服務(wù)與支持

魯宇重工工農(nóng)用裝載機(jī)三包
一、重要內(nèi)容
1、為了您更好地使用魯宇牌農(nóng)用裝載機(jī)，充分發(fā)揮農(nóng)用裝載機(jī)的良好的性能，請(qǐng)你認(rèn)真閱讀《使用說明書》!
2、為了您和他人的人身請(qǐng)您務(wù)必閱讀并嚴(yán)格遵守說明書中的規(guī)則中，人身應(yīng)為：人身安全。
3、當(dāng)您需要三包服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您同時(shí)出示本三包服務(wù)憑證及購機(jī)發(fā)票、產(chǎn)品合格證。
4、本憑證一機(jī)一冊(cè)，丟失不補(bǔ)，并且不得轉(zhuǎn)借，涂改，否則可能影響您享受正常的三包服務(wù) ！
二、服務(wù)程序
1、您有權(quán)力在魯宇公司銷售處，接受我們的培訓(xùn)，您有義務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握正確的操作技能，學(xué)會(huì)必要的安全生產(chǎn)知識(shí)。
2、農(nóng)忙期間，當(dāng)您需要服務(wù)時(shí)可向我們公司銷售處提出求援，也可向公司售后服務(wù)部求援。
3、當(dāng)您提出三包服務(wù)要求時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必提供三包服務(wù)憑證、購機(jī)發(fā)票、合格證。
4、農(nóng)閑期間，當(dāng)您保養(yǎng)完車輛后還需要一些服務(wù)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與公司銷售處聯(lián)系，以免延誤時(shí)間。
三、三包服務(wù)規(guī)定
本規(guī)定編制的依據(jù)
1、《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》
2、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
3、山東魯宇重工機(jī)械制造有限公司售后服務(wù)政策。
四、三包服務(wù)的原則
1、誰銷售，誰服務(wù)；
2、能修則修，以修為主；
3、農(nóng)忙期間因質(zhì)量問題不能正常使用，由修理者負(fù)責(zé)更換總稱或者部件。
五、三包期限的規(guī)定
1、整機(jī)三包有效期：農(nóng)用裝載機(jī)的三包期主件為3個(gè)月（以購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)），日工作時(shí)按8小時(shí)計(jì)算。
六、零部件三包
1、正常磨損件、易損件等不予三包，原則上橡膠件、密封件、玻璃制品、各種濾芯、燃油、潤滑油、冷卻水、銅套、銷軸一般電器元件及說明書中規(guī)定的其他易損、易耗件不予三包。
2、輪胎在正常使用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)輪胎起瘤、脫膠、開裂等現(xiàn)象，首先應(yīng)由輪胎生產(chǎn)廠家鑒定后按使用程度包換，如輪胎扎碎、撞壞或充氣壓力過高導(dǎo)致輪胎爆裂等現(xiàn)象不予包換。
3、柴油機(jī)、起動(dòng)馬達(dá)、發(fā)電機(jī)的保修內(nèi)容及期限按柴油機(jī)生產(chǎn)廠家的規(guī)定執(zhí)行。
七、三包期限的計(jì)算
1、三包期限自機(jī)器交付用戶之日起開始計(jì)算。
2、對(duì)于轉(zhuǎn)手購機(jī)的產(chǎn)品，憑該產(chǎn)品的原始購機(jī)發(fā)票及有關(guān)三包服務(wù)憑證享受三包待遇，三包期從原始發(fā)票開票日期開始計(jì)算。
3、對(duì)于不能提供有效憑證證明購機(jī)時(shí)間和經(jīng)銷商單位的，從該機(jī)的出廠日期開始計(jì)算。
4、產(chǎn)品質(zhì)量三包范圍
凡我公司生產(chǎn)的魯宇牌撿拾壓捆機(jī)，在三包期限內(nèi)，用戶嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書中的要求正確操作、維護(hù)、保養(yǎng)，經(jīng)魯宇公司委托的服務(wù)站技術(shù)鑒定確屬產(chǎn)品質(zhì)量原因而發(fā)生的零部件損壞，按規(guī)定予以三包處理。
八、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，下列情況不實(shí)行三包處理，可以實(shí)行適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)維修
1、因用戶使用、維修、保養(yǎng)不當(dāng)或超出使用說明書規(guī)定的使用范圍而造成的早期磨損和故障。
2、因用戶自行拆裝、調(diào)整、改裝《使用說明書》中未允許用戶自行拆裝、調(diào)整、改裝的部位而造成的故障。
3、無三包服務(wù)憑證和有效購機(jī)發(fā)票，又不能證明其產(chǎn)品在三包期限內(nèi)的故障。
4、三包服務(wù)憑證或者發(fā)票上的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)與所要求三包的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)不符，或者憑證（發(fā)票）發(fā)生涂改的。
5、發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行處置使對(duì)故障原因無法做出技術(shù)鑒定的。
6、發(fā)現(xiàn)故障未及時(shí)處理又繼續(xù)使用而引起的繼發(fā)性故障。
7、因無證駕駛、操作不當(dāng)而造成交通事故，造成的損失及引發(fā)的故障。
8、因使用不合格的燃油、潤滑油類、冷卻水，以及不是原廠零部件所產(chǎn)生的故障。
9、因不可抗力造成的損壞。
10、用戶使用本三包服務(wù)憑證，視為對(duì)上述條款已詳細(xì)閱讀，熟知該內(nèi)容，愿意承擔(dān)由于違反本約定而造成的后果和責(zé)任。

山東魯宇重工機(jī)械制造有限公司